Conditions générales de vente.

Article 1 — Identité de la prestataire

Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :

• Rajae Driss, entrepreneur individuel
• Nom commercial : JOSEĪ Ritual
• SIRET : 103 038 493 00013
• Adresse professionnelle : Square Charles Péguy, 91400 Orsay
• Adresse e-mail : contact@joseiritual.fr
• Téléphone : 07 59 40 62 13

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les prestations de bien-être Head Spa, les rituels pour enfants, les forfaits et les cartes cadeaux proposés par JOSEĪ Ritual. L’espace est exclusivement réservé aux femmes et aux jeunes filles. Toute réservation ou commande suppose que la cliente ou sa représentante légale ait pu consulter les présentes conditions et les accepte avant le règlement.

Les prestations proposées sont exclusivement destinées au bien-être et à la relaxation. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique et ne se substituent pas à l’avis d’un professionnel de santé.

Article 3 — Prestations et tarifs

Les caractéristiques essentielles, durées et tarifs des rituels sont ceux présentés sur le site au moment de la demande. Les prix sont exprimés en euros.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

JOSEĪ Ritual peut faire évoluer ses prestations et ses tarifs. Toute réservation déjà confirmée conserve le tarif convenu lors de sa confirmation, sauf modification expressément acceptée par les deux parties.

Article 4 — Réservation et confirmation

Les demandes de rendez-vous sont effectuées par WhatsApp. Une demande envoyée ne vaut pas confirmation définitive : le rendez-vous est confirmé lorsque JOSEĪ Ritual communique son accord sur le rituel, la date et l’horaire.

Le créneau devient définitivement confirmé après validation par WhatsApp et règlement de l’acompte demandé.

La cliente ou sa représentante légale s’engage à transmettre des informations exactes et à signaler avant la séance toute situation susceptible de nécessiter une adaptation du rituel.

Article 5 — Paiement

Selon la prestation, le règlement peut être réalisé par PayPal, Wero ou en espèces. Le prix de la prestation est dû par la cliente dans les conditions prévues au présent article.

Un acompte de 10 € est demandé pour confirmer le rendez-vous. Le solde est réglé à la fin du soin.

Une preuve de paiement ou une confirmation écrite peut être demandée avant l’envoi d’une carte cadeau ou la validation d’un forfait.

Article 6 — Annulation, retard et absence

Toute demande d’annulation ou de déplacement doit être adressée à JOSEĪ Ritual par WhatsApp dans les meilleurs délais.

• Délai d’annulation ou de report : au moins 24 heures avant le rendez-vous
• Conséquence d’une annulation tardive : l’acompte versé reste acquis à JOSEĪ Ritual et n’est pas remboursé
• Conséquence d’une absence sans prévenir : l’acompte versé reste acquis à JOSEĪ Ritual et n’est pas remboursé
• Retard maximal accepté : 10 minutes

En cas d’annulation à l’initiative de JOSEĪ Ritual, une nouvelle date sera proposée. Si aucun report n’est possible, les sommes déjà versées pour la prestation concernée seront remboursées.

Article 7 — Forfait « 3 Rituels Signature »

Le forfait comprend trois Rituels Signature au prix total de 240 €, soit 80 € par rituel au lieu de 90 €.

• Modalité de paiement : règlement intégral en une fois, sans paiement échelonné
• Durée maximale d’utilisation : trois mois à compter de l’achat
• Le forfait est nominatif et ne peut pas être cédé à une autre personne
• Conditions d’annulation d’une séance du forfait : aucun décompte si l’annulation ou le report intervient au moins 24 heures avant le rendez-vous ; passé ce délai ou en cas d’absence, la séance est considérée comme utilisée et définitivement perdue
• Les séances comprises dans le forfait doivent être utilisées dans un délai de trois (3) mois à compter de la date d’achat du forfait. Toute séance non utilisée à l’issue de ce délai sera considérée comme perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni avoir, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 8 — Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux JOSEĪ Ritual peuvent correspondre à un rituel ou à un montant libre. La commande nécessite le nom et le prénom de la bénéficiaire ainsi que la prestation ou le montant souhaité.

Après confirmation du règlement, la carte cadeau digitale personnalisée est envoyée à l’acheteuse. En cas de paiement en espèces, la carte cadeau physique est remise lors du retrait sur place.

La carte cadeau est valable six mois à compter de la date de sa commande. Elle doit être présentée ou signalée au moment de la réservation.

• La carte est établie au nom de la bénéficiaire indiqué lors de la commande
• La bénéficiaire peut choisir un rituel d’une valeur supérieure en réglant elle-même la différence
• Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois. Lorsque le montant de la prestation est inférieur au solde disponible, le montant restant pourra être utilisé pour une prestation ultérieure, dans la limite de la date de validité de la carte. Le solde restant ne pourra être échangé contre des espèces ni remboursé, sous réserve des dispositions légales applicables.
• Aucune prolongation n’est accordée après l’expiration de la période de validité de six mois

Hors exercice valable du droit de rétractation prévu ci-dessous, une carte cadeau ne peut pas être échangée contre des espèces.

Article 9 — Rituels Kids

Les Rituels Kids sont proposés aux enfants et adolescentes âgés de 5 à 17 ans inclus. La réservation doit être effectuée par le représentant légal.

Pour les enfants de 5 à 12 ans, la présence d’un représentant légal est obligatoire pendant toute la durée du rituel. Pour les jeunes de 13 à 17 ans, sa présence est facultative, sous réserve d’une autorisation préalable du représentant légal. Un seul accompagnant est autorisé pendant le rituel.

Le représentant légal doit signaler en amont toute allergie, sensibilité, condition de santé ou besoin particulier utile à la préparation du rendez-vous.

Article 10 — Carte de fidélité

La carte de fidélité JOSEĪ Ritual est nominative, valable 12 mois et ne s’applique pas aux offres promotionnelles en cours. Chaque prestation réalisée compte pour un passage. Le quatrième passage bénéficie d’une réduction de 50 % et le cinquième passage donne droit à un Rituel Découverte offert.

Article 11 — Précautions et contre-indications

La cliente ou le représentant légal s’engage à signaler avant la séance toute allergie, lésion, infection, inflammation du cuir chevelu, traitement en cours, grossesse, problème de santé ou autre information susceptible d’affecter la réalisation du rituel.

Les rituels ne sont pas adaptés aux extensions, lace wigs, tresses ou coiffures très serrées empêchant l’accès au cuir chevelu. JOSEĪ Ritual peut reporter, refuser ou adapter une prestation lorsqu’elle estime ne pas pouvoir la réaliser dans des conditions satisfaisantes de sécurité ou de confort.

Une vigilance particulière est requise notamment en cas d’allergies, de lésions, infections ou inflammations du cuir chevelu, d’intervention chirurgicale récente, de traitements médicaux en cours, de grossesse, de dermatite séborrhéique, de psoriasis ou d’eczéma. La présence d’extensions, de tresses ou de coiffures serrées doit également être signalée avant le rendez-vous. Selon la situation, JOSEĪ Ritual se réserve la possibilité d’adapter, de reporter ou de refuser la prestation lorsqu’elle ne peut pas être réalisée dans des conditions adaptées de sécurité, de confort ou de bien-être.

Article 12 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services devant être fournies à une date déterminée. Les rendez-vous réservés auprès de JOSEĪ Ritual ne bénéficient donc pas de ce délai de rétractation.

Pour les cartes cadeaux achetées en ligne, un délai de rétractation de 14 jours s’applique à compter de l’achat, à condition que la carte n’ait pas encore été utilisée pour réserver une prestation. La demande de rétractation peut être adressée à contact@joseiritual.fr.

Modèle de demande de rétractation (carte cadeau non utilisée)

« Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur l’achat d’une carte cadeau, commandé le [date]. Nom : [nom]. Coordonnées : [adresse et e-mail]. Date et signature si envoi papier. »

Article 13 — Responsabilité

JOSEĪ Ritual réalise les prestations avec soin et dans le cadre d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être recherchée pour les conséquences résultant d’une information importante omise ou inexacte concernant l’état de santé, les allergies, les sensibilités ou les contre-indications de la personne bénéficiaire.

Les effets et ressentis d’un rituel varient selon les personnes et aucun résultat médical, thérapeutique ou capillaire déterminé ne peut être garanti.

Article 14 — Données personnelles

Les informations recueillies pour gérer les demandes, rendez-vous, paiements et cartes cadeaux sont traitées conformément à la politique de confidentialité de JOSEĪ Ritual.

Article 15 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à JOSEĪ Ritual par écrit à l’adresse suivante : contact@joseiritual.fr, afin de rechercher une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, la consommatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève JOSEĪ Ritual :

Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae — 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr

Article 16 — Droit applicable et évolution des CGV

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable, sans priver la consommatrice des voies de recours prévues par la loi.

JOSEĪ Ritual peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle communiquée ou accessible au moment de la réservation ou de l’achat.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.